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Como pedir o Nosso Pay?

Baixe o aplicativo Nosso Pay e siga as etapas para solicitar o seu cartão. É rápido, fácil e sem complicações.

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Por que escolher o cartão Nosso Pay?

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Atendimento ao cliente
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Central de atendimento

(31) 2342-2005

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Fale conosco por e-mail

atendimento@nossopay.com

Horário de atendimento: Segunda à sexta-feira, 09h às 18h (exceto feriados nacionais).

Dúvidas frequentes

Como posso obter o cartão Nosso Pay?

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Você pode solicitar através do Aplicativo – Nosso Pay. É muito fácil! Mas também é possível solicitar com um de nossos promotores nas lojas das redes Super Nosso e Apoio Mineiro.

Qual a idade mínima para solicitar o cartão?

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Qualquer pessoa com mais de 18 anos pode solicitar o Nosso Pay, mas a aprovação e o limite estão sujeitos à análise de crédito, com base em informações fornecidas pelo cliente.

Quais são os documentos necessários para solicitar o cartão?

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Basta um documento de identificação original com foto e CPF.Em algumas situações, será necessário a apresentação de comprovante de renda ou residência.

Como saber se minha solicitação do Nosso Pay foi aprovada?

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Assim que finalizar o processo de solicitação no Aplicativo – Nosso Pay ou em uma das lojas da Rede Super Nosso e Apoio Mineiro, as informações passarão por análise de crédito interna. Se houver aprovação, será enviado um SMS com as orientações.

Como cadastrar a minha senha do cartão Nosso Pay?

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Assim que o cartão chegar no endereço cadastrado por você, entre no aplicativo do Nosso Pay e siga os passos abaixo:

- CLIQUE NA ABA VERMELHA “MEUS CARTÕES”;

- CLIQUE EM “MUDAR SENHA DO CARTÃO”;

- DIGITE A SENHA DE ACESSO AO APP;

- DIGITE O CÓDIGO DE VALIDAÇÃO ENVIADO POR “SMS”;

- CADASTRE NOVA SENHA.

Quais são as datas de vencimento do Nosso Pay?

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As datas disponíveis para você escolher são: 01; 05; 10; 15; 20 e 25.

Posso parcelar minhas compras?

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Sim, você pode parcelar suas compras com o Cartão Nosso Pay.

- Apoio: em até 4x sem juros (parcela mínima de R$ 50,00).

- Supernosso: em até 3x sem juros (parcela mínima de R$ 50,00).

Qual o prazo para pagamento das compras?

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Faça compras 10 dias antes do vencimento da sua fatura e terá até 40 dias para pagar.

O Nosso Pay cobra anuidade?

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O Nosso Pay cobrará apenas um valor de R$8,90 quando houver fatura com saldo a pagar.

Posso solicitar aumento de limite?

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Sim. Para realizar a solicitação, você deve entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente NOSSO PAY pelo telefone (31) 2342-2005, das 9h às 18h, de segunda à sexta-feira, ou por e-mail atendimento@nossopay.com.

Posso solicitar um cartão adicional?

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Não. O Cartão Nosso Pay é individual, sendo exclusivamente sua a responsabilidade pela correta utilização, pela quitação das faturas e dos saldos em aberto.

O que devo fazer em casos de extravio, perda, suspeita de utilização por terceiro ou roubo do cartão?

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Você deverá solicitar o bloqueio do cartão acessando a sua conta pelo aplicativo do Nosso Pay ou informando imediatamente o ocorrido para a Central de Atendimento pelo telefone (31) 2342-2005, das 9h às 18h, de segunda à sexta-feira.

Como pagar a fatura do Nosso Pay?

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Pague a fatura na rede bancária utilizando o código do boleto, que você obtém no Aplicativo – Nosso Pay

- Aplicativo Nosso Pay: Faturas -> Pagar -> Gerar Boleto

ou se preferir, acesse o portal do cliente no site www.nossopay.comportal do cliente e siga os passos abaixo:

- Site Nosso Pay: Acesse sua conta e digite: CPF e Senha de Acesso -> Fatura -> Pagar -> Gerar Boleto

Posso pagar um valor menor do que o lançado na fatura?

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Sim. O Nosso Pay oferece as opções de pagar o valor parcial ou total da fatura. Caso opte pelo pagamento parcial, respeitando o valor mínimo informado, o restante será automaticamente financiado e os encargos serão demonstrados na fatura do mês seguinte.

Como funciona a pontuação da livelo?

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Acumule 1 ponto Livelo a cada R$5 gastos. Seus pontos serão creditados após o pagamento da fatura do Nosso Pay.

O que é Clube Certo?

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O Clube Certo é uma plataforma on-line que oferece um programa de benefícios e descontos em produtos e serviços, tanto em lojas físicas quanto on-line.

Como e onde usar?

Para usufruir dos benefícios Clube Certo em parceria com o Nosso Pay você deve realizar login no site www.clubecerto.com.br/acesso e selecionar a loja parceira dentre as opções disponíveis. A plataforma irá exibir um passo a passo para resgate da promoção/desconto.

Qual o prazo para liberar o acesso ao Clube Certo?

Após a aprovação e ativação do seu cartão Nosso Pay leva cerca de 2 dias úteis para liberar seu acesso ao Clube Certo.

Precisa de ajuda? Fale com a Central de Atendimento Nosso Pay